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VerdeckteDigitalzwaenge

Verdeckte Digitalzwänge

Wer kennt es nicht: man versucht irgendetwas "Normales" zu machen wie ein Bankkonto benutzen und stößt dann z.B. mitten im Anmeldeprozess, oder auch später, unvermittelt auf die Aufforderung, "jetzt die App zu installieren" - sonst gehe es nicht weiter. Wer kein (Google- oder Apple-)Handy hat oder das so nicht benutzen will, schaut in die Röhre.

Was tun? Wie halten wir das auf? Im Kleinen (individuelle Gegenwehr) sowie im gesellschaftlichen Gesamtkontext?

Was tun? Ideen und Erfahrungen sammeln!

• Idee: Erfahrungs- und Ideenaustausch im Kampf gegen Verdeckte Digitalzwänge.
• Welche Taktiken und Strategien haben geholfen, um einem Digitalzwang zu entgehen?
• Wo begegnet Ihr ungerechtfertigten Digitalzwängen?
• Habt Ihr vielleicht schonmal irgendwo gegen einen Digitalzwang geklagt?
• Wie kann mehr Bewusstsein geschaffen werden, dass sowas nicht OK ist?
• Was müsste politisch getan werden?

hier ist die Stelle zum Sammeln:

• Zwang zum bargeldlosen, digitalen Bezahlen bei der Müllabfuhr bzw. Abfallwirtschaftsgesellschaft in Hannover (Februar 2022): https://wiki.freiheitsfoo.de/pmwiki.php?n=Main.Digitalzwang-Muellabfuhr-Hannover. PS: Möglicherweise aufgrund unserer Nachfragen wurde eine in Hannover zentral gelegene Stelle zum Erwerb der betreffenden Müllabfuhrleistungen ergänzt/hinzugefügt. :)
• Triodos-Bank: Führt im Herbst 2022 Zwang zur Nutzung von Banking-App (also via Smartphone) zur Kommunikation mit der Bank und zur Durchführung von Bankgeschäften ein. Alternative mTAN wird dann abgeschaltet. Alternative: Führung eine zusätzlichen Girokontos inkl. Bankkarte mit jährlichen Kosten von 81 Euro. Dann geht auch TAN-Generierung über TAN-Generator.
• Steuerämter: Alle Grund- und Hauseigentümer müssen verpflichtend in 2022 eine "Grundsteuererklärung" abgeben und das geht ausschließlich online über www.elster.de. Dort muss ein Konto angelegt werden. Authentifizierung via Password und Verfifizierungsdatei. Einreichung der Erklärung offline z.B. via Formulare ist nicht zulässig. [Update: Anders als im vorliegenden Anschreiben behauptet, gibt es angeblich doch die Möglichkeit, das mittels Papierformular durchzuführen. Dann stellt sich die Frage: Warum wird auf diese Alternative nicht hingewiesen bzw. diese aktiv verschwiegen?]
• OBI-Märkte: Rabatte für Kleingarten-Pächter*innen werden ab Februar 2022 nur noch dann gewährt, wenn die Pächter*innen eine OBI-App auf ihrem Smartphone (soweit überhaupt vorhanden!) installiert haben.
• Eine Kinderzahnarzt-Praxis in Hannover: Beim Betreten der Praxis wird man darum gebeten, einen QR-Code einzuscannen und die dann aufgerufenen Internetseiten eines Vertragspartners zu besuchen und dort eine (einmalige) Anamnesebefragung zum zu behandelnden Kind durchzuführen und elektronisch zu signieren. Zwar wird (auf Nachfrage hin) die Möglichkeit angeboten, das auch vom heimischen Rechner zu erledigen (eine entsprechende E-Mail-Adresse wird zugesendet), doch bevor das nicht erledigt ist, erhält man keinen weiteren Termin mehr.

Was ist mit "verdeckter Digitalzwang" gemeint?

Das Wort "Digitalzwang" scheint bei Digitalcourage entstanden zu sein.

Zwänge zum Akzeptieren der AGB digitaler Plattformen haben das Potential, Menschen entweder an der Teilnahme an (z.B. wirtschaftlich oder sozial) wichtigen Aktivitäten zu hindern oder die Teilhabe ungerechtfertigt an sachfremden Erfordernissen zu knüpfen, die für die Zugangssuchenden nicht wünschenswert oder sogar gefährlich sein könnten.

Solche Zwänge sind bequem zur Machtausübung, daher "effizient" im Sinne einer digital gemanagten Gesellschaft, global auf dem Vormarsch und begegnen uns zunehmend in wichtigen Bereichen wie Job, Wohnen, Bank, Verkehr. Konsequenz ist ein Dilemma aus (a) Ausschluss oder (b) Sich-Fügen (letzteres nur dann, wenn es überhaupt möglich ist, dem Zwang nachzukommen - oft gibt es z.B. erhebliche Accessibility-Probleme bei den geforderten digitalen Mitteln, auch sonst kann der Zugang von irgendwelchen Privilegien abhängen).

"Verdeckt" soll heißen, dass diese Zwänge entweder nur im Kleingedruckten oder gar nicht explizit genannt werden und von der Mehrheit "digital naiver" Menschen vielleicht nicht als solche wahrgenommen werden, aber dennoch greifen.

Motivation für diese Wikiseite: diese Zwänge stehen in Widerspruch zum Ideal eines Rechtes auf Analoge Teilhabe. Und sie kommen fieserweise oft in Gestalt impliziter Erwartungen an das Verhalten eines "normalen" Menschen daher, was sie für viele leider unsichtbar macht.

Wer z.B. - aus welchen Gründen auch immer - in dieser "schönen neuen Welt" nicht als "digital naive" nicht so drinsteckt wie der Großteil und dessen Verhalten also von dieser impliziten Norm, hat das Nachsehen.

Diese implizite Norm besteht aus ein paar Geboten:

1. Wisse, auf welchen hippen datensammelnden Plattformen du gefälligst angemeldet zu sein hast!
2. Installiere closed-source-apps stets ohne zu mucken.
3. Bewege dich unkritisch mit einer einzigen Telefonnummer und einem Always-On-Smartphone durch die Welt!
4. Sei (der wachsamen Maschine gegenüber) nicht verdächtig: wenn du gesperrt wirst, weil du etwa Tor benutzt oder irgendetwas sonst anders machst als es die Betrugserkennungs-"AI" implizit erwartet, dann bist du selber schuld!

Zusammenfassend: Sei gefälligst "normal" oder trage die Konsequenzen.

Bei Nachfrage nach alternativen Wegen gibt es in diesen Zeiten des "digital first, bedenken second" oft nur Desinteresse oder ein mitleidig-arrogantes Grinsen; wer darauf besteht, wird oft als Störenfried gesehen oder für inkompetent erklärt. Es wird also demjenigen, der es nicht einsieht sich zu beugen oder das nicht kann, vorgeworfen Umstände zu machen - dabei entstehen die Umstände in Wahrheit durch die Entscheidung zum Digitalzwang, dessen Versprechen der Vereinfachung von Vorgängen nur durch die Mitwirkung der ihm unterworfenen Menschen eingelöst werden kann!

Das dürfen wir nicht akzeptieren!

Besser wäre: analoge Teilhabe für alle.

Links

Stichworte: Recht auf analoge Teilhabe, Altersdiskriminierung [2] [3], Pluralismus, Accessibility, FLOSS ...

Links: [1] https://aktion.digitalcourage.de/digitalzwangmelder [2] https://www.tagesschau.de/inland/gesellschaft/offliner-101.html [3] https://www.thelocal.es/20220118/im-old-not-stupid-how-one-spanish-senior-is-demanding-face-to-face-bank-service/